O Fire TV Stick é um dos aparelhos mais comprados na Amazon atualmente. Porém, existem algumas pessoas relatando problemas com ele, principalmente relacionado a reinicialização automática.
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Por isso, hoje trouxemos as principais dicas do que fazer ao se deparar com esse tipo de problema em seu Fire TV Stick.
1. Atualize o sistema
Muitas das vezes o problema pode ser resolvido de forma simples. Basta você atualizar o sistema do seu dispositivo seguindo o passo a passo abaixo:
- Vá até as Configurações no seu Fire TV.
- Escolha entre as opções “Meu Fire TV” ou “Dispositivo e Software”.
- Selecione “Informações”.
- Em seguida, selecione a opção “Verificar Atualização do Sistema”.
2. Falha na fabricação
Se adquiriu recentemente o seu aparelho e está enfrentando problemas como desligamentos automáticos ou reinicializações constantes, é possível solicitar a substituição do dispositivo ou obter reembolso. A Amazon assegura um período de 30 dias para que você possa experimentar e avaliar o produto.
Mesmo que já tenha passado o prazo de 30 Dias, muitas das vezes a Amazon procura resolver o problema de seus clientes.
3. Restaure a versão de fábrica
Se você não estiver conseguindo resolver o problema no seu Fire TV Stick. É possível apelar para última opção, obviamente estamos falando de redefinir para a versão de fábrica.
No entanto, vale ressaltar que ao restaurar as configurações originais do seu dispositivo, todos os dados baixados são excluídos, incluindo as compras realizadas dentro do aplicativo.
Para restaurar as configurações de fábrica do dispositivo através do controle remoto, basta fazer o seguinte:
- Se necessário, ejete o armazenamento expansível de maneira segura.
- Pressione simultaneamente os botões “voltar” e o “lado direito do círculo de navegação” por 10 segundos.
- Na tela da TV, opte por continuar ou cancelar a restauração para as configurações originais.
- Caso não haja uma escolha, o dispositivo será reiniciado automaticamente após alguns segundos.
Confira também: O que fazer quando o Fire TV Stick não funciona!
