O que fazer quando o Fire TV Stick não funciona?

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Uma situação extremamente frustrante é quando você compra um produto e ele não funciona adequadamente ou estraga repentinamente. Infelizmente, isso acontece com diversas pessoas no mundo inteiro, e com o Amazon Fire TV Stick não poderia ser diferente. Mas não se desespere, veja o que fazer caso haja algum defeito.

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Fire TV Stick não liga

Em primeiro lugar, verifique se todos os cabos estão inseridos corretamente como primeiro passo. Às vezes, pode ser apenas um cabo mal conectado ou falta de energia por não estar diretamente ligado na tomada. A Amazon recomenda que você utilize todos os recursos que vêm disponíveis na caixa, incluindo o cabo que é ligado diretamente na tomada.

Caso você já tenha feito isso, é necessário verificar se o problema está realmente no aparelho. Experimente colocar em uma outra televisão para ver se vai funcionar. Se o problema persistir, você pode entrar em contato com a Amazon e solicitar a troca do aparelho.

Controle do Fire TV Stick não funciona

Se seu aparelho está ligando normalmente mas você não consegue navegar pela tela, o problema pode ser o controle. Se este for o caso, há algumas coisas que se pode observar para conseguir descobrir mais facilmente a origem do problema.

Quando o controle do Amazon Fire TV Stick deixa de funcionar, a primeira etapa a ser verificada é o estado das pilhas. Caso as pilhas não estejam devidamente encaixadas, isso pode resultar em problemas de funcionamento. No entanto, se as pilhas estiverem corretamente posicionadas, recomendamos que você substitua por novas ou recarregue, caso sejam recarregáveis.

Também é comum escutar relatos sobre Fire TV Stick não reconhecer o controle. Caso isso aconteça siga esses passos:

• Aproxime o controle remoto do dispositivo Fire TV a uma distância de até três metros.
• Desconecte o dispositivo Fire TV do adaptador ou cabo de alimentação e conecte novamente.
• Se tiver sete controles pareados, exclua um deles antes de tentar parear outro.

Fire TV Stick desligando sozinho

Se o dispositivo está desligando sozinho, mesmo após você verificar todos os cabos. Tente em resetar o seu dispositivo para versão de fabrica. Veja como fazer:

1. Mantenha pressionados os botões Voltar e o lado direito do círculo de navegação ao mesmo tempo por 10 segundos.
2. Na tela da TV, escolha continuar ou cancelar a redefinição para as configurações de fábrica.
3. Se você não escolher nada, o dispositivo será reiniciado automaticamente depois de vários segundos.
4. Você também pode encontrar essa opção indo nas configurações dos dispositivo

Por fim, vale destacar que caso nada disso resolva o problema, você pode entrar em contato com o suporte da Amazon e pedir ajuda dos especialistas. Além disso, caso você tenha comprado recentemente, pode solicitar a troca ou o reembolso do produto.

Confira também: Fire TV Stick funciona em qualquer TV?